Одна цена доставки в интернет-магазине: как избежать неожиданных расходов и возможность отмены заказа до отправки

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если продавец не предупредил покупателя о возможности существенного изменения цены, покупатель вправе потребовать либо исполнения договора с указанной ценой, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации вы можете направить продавцу письменное требование о расторжении договора и возврата уплаченной за товар суммы в полном объеме. В случае отказа продавца вы можете обратиться в судебные органы по защите своих прав. При этом рекомендуется сохранить все документы и переписку с продавцом для использования их в качестве доказательств в суде.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к правилам и условиям, которые были оговорены при совершении заказа, чтобы определить, есть ли в этом случае какие-либо нарушения со стороны продавца. Если у продавца не было указано условие о дополнительной оплате за доставку, то Вы можете потребовать вернуть денежные средства, которые были уплачены за доставку.

Вам также необходимо общаться с продавцом, предоставив всю необходимую информацию, и потребовать вернуть денежные средства за часть суммы, уплаченной за доставку, если общая сумма покупки изменилась.

Если продавец не соглашается вернуть Вам уплаченные денежные средства или решить данную ситуацию другим способом, то можно подать жалобу в защиту прав потребителей или обратиться в суд на основании применимых законов.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Копия заказа, который вы сделали в интернет-магазине LUX tao; 2. Копия документов, которые вы получили от LUX tao, подтверждающих стоимость доставки; 3. Вся переписка (письма, электронные сообщения, сообщения в социальных сетях и т.д.), которую вы взаимодействовали с LUX tao; 4. Копия оплаты заказа и сбора на доставку; 5. Другие документы и информация, которые вы можете подать, чтобы подтвердить свои претензии, например, записи об отзывах других клиентов сайта ЛУКС тао, если такие записи есть.

После того, как у вас есть все нужные документы и информация, вам необходимо обратиться в соответствующие органы или инстанции, чтобы разрешить этот вопрос. Можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Роскомнадзор либо в судебную инстанцию. Вы можете обратиться в соответствующие органы, соответствующие тем из областей, в которых заказывали товары и где о будут доставляться.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 497 ГК РФ "Договор перевозки груза", статьи 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Заключение договора путем публичной оферты".

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Изменение условий договора".

Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - "Отзыв публичной оферты".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Защита прав потребителя при заключении договора на условиях публичной оферты".