Покупка обуви со скидкой за 10 000 рублей: проблемы с дефектом и обменом на такую же пару

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством РФ (статья 18 Закона "О защите прав потребителей"), Вам как покупателю предоставляются гарантии в случае обнаружения товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока потребительской возможности (гарантийный срок составляет два года). В случае возникновения недостатков, Вы можете выбрать один из трех способов защиты своих прав на товар: замена товара, возврат денежных средств или существенная скидка на новый товар.

В данном случае, Вы имеете право требовать замены товара на такой же, но исправный, если вы можете доказать, что дефект возник не по вашей вине и товар надлежащего качества имеет цену предыдущей покупки. Если продавец не может заменить товар, то Вам предоставляется право на возврат денежных средств. Однако, если товар, который вы хотите заменить и тот, который был куплен со скидкой и сейчас не находится на распродаже, имеют разную цену, то в соответствии с законодательством РФ, продавец вправе вернуть Вам денежную сумму в размере стоимости товара при его покупке со скидкой и теперешней стоимости.

Если Вы не согласны с решением продавца, то можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд и обосновать свои требования.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу магазина следующие документы:

1. Чек об оплате пары обуви.
2. Претензию, которую предоставили в магазин после выявления дефекта обуви.
3. Копию гарантийного талона (если таковой имеется).
4. Если возможно, фотографии дефекта обуви, которые выявились после покупки.

Также важно обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, что означает, что покупатель имеет право на обмен или возврат товара в случае выявления дефектов.

Если продавец отказывается заменить обувь и предлагает вернуть деньги, вам необходимо потребовать, чтобы они вернули вам деньги за обувь в размере, за который вы ее приобрели. В случае, если скидка на обувь уже закончилась, то продавец должен вернуть вам полную стоимость, которую вы заплатили за товар.

Также важно учитывать, что если продавец не может предоставить вам точно такую же пару обуви, вы можете потребовать компенсацию за разницу в цене, чтобы приобрести аналогичную пару в другом магазине.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательств за денежный эквивалент при изменении цены". Статья 480 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".