Как вернуть кофту в интернет-магазин: сохраненный чек и возможность возврата при оторванной бирке

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если было нарушено целостность бирки или упаковки, то продавец может отказать в обмене или возврате товара. В данном случае, если вы можете доказать, что бирка оторвалась случайно и не было намерения повредить ее специально, то у вас есть право обменять или вернуть товар. Но, в конечном итоге принимать решение об обмене или возврате товара будет уже конкретный продавец, с которым вам следует обратиться.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предъявить чек и сохранённую картонную бирку при возврате товара. Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Верёвочка, оставшаяся на кофте, не влияет на возврат товара, поскольку не является единственным признаком товара, подтверждающим его качество. Однако, при возврате Вам могут отказать, если будут обнаружены следы носки или иного использования вещи, которые могут повлиять на её потребительские качества.

Статьи 18-20, 25, 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.