Новый сенсорный телефон с проблемой экрана: возможность ремонта по гарантии

Согласно законодательству Российской Федерации, если устройство находится в гарантийном сроке, имеет фабричный брак, и было использовано надлежащим образом, то правообладатель имеет право на бесплатный ремонт или замену устройства. Однако, при наличии следов механических повреждений, которые могли привести к неисправности, гарантийный случай может быть отказан в проведении. В данном случае, вероятность принятия телефона по гарантии и отремонтирования будет зависеть от выявленных причин неисправности и соответствии им указанным в гарантийных условиях.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий, что телефон был приобретен в магазине и в настоящее время находится на гарантии.

2. Документ, подтверждающий дату приобретения телефона.

3. Документ, подтверждающий, что телефон не был подвергнут внешним повреждениям.

4. Документ, подтверждающий, что телефон был использован в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

При наличии указанных выше документов вероятность того, что телефон будет отремонтирован в рамках гарантии, достаточно высока. Однако, конечное решение принимает продавец или представитель сервисного центра, который проведет диагностику телефона и вынесет вердикт по его ремонтопригодности.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока в случае обнаружения скрытых дефектов.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока.

Вероятность того, что телефон примут в магазине по гарантии и отремонтируют, зависит от того, был ли телефон поврежден пользователями или сбой произошел по причине предыдущих ремонтов или установленных приложений. Если дефект возник из-за неправильного использования телефона, то продавец может отказать в бесплатном ремонте или замене. Однако, если дефект является скрытым, то требования пользователя должны быть удовлетворены в соответствии с вышеуказанными статьями закона.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
4. Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"