Как потребовать возврат средств за телефон с проблемой экрана и нарушенными сроками ремонта?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, которые не являются существенными, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения этих недостатков в разумный срок. Если в срок устранения недостатков не был установлен, потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или соответствующего качества, либо потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара. В данном случае, если в течение 45 дней продавец не устранил недостатки телефона, потребитель может потребовать замены на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы с учетом износа товара, который он использовал в течение периода эксплуатации. Таким образом, сумма возврата должна быть рассчитана как разница между ценой, по которой товар был приобретен, и средней рыночной ценой товара на момент возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон, где указана стоимость при покупке.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон.

3. Документ, подтверждающий сдачу телефона на ремонт в сервисный центр.

4. Письменное уведомление сервисного центра о сроках ремонта и отсутствие возможности выполнить ремонт в течение 45 дней.

5. Документы, показывающие текущую стоимость телефона.

На основании этих документов можно будет рассчитать сумму возмещения, которую должен будет выплатить продавец. Если стоимость телефона на текущий момент ниже, чем при покупке, то продавец должен будет вернуть разницу в цене. Если стоимость выше, то покупатель не может требовать дополнительной компенсации за уменьшение стоимости телефона.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт товара, на установленный срок, в случае обнаружения в товаре недостатков, связанных с производственными, транспортными, хранительскими или другими аналогичными условиями, если иное не предусмотрено договором купли-продажи товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на снижение цены на товар надлежащего качества в случае невозможности замены товара или если замена товара не возможна в разумный срок.