Ремонт экрана телефона по гарантии: получите обратно свой телефон после поломки или замены на новый

Почему не работает сенсор экрана на телефоне, который был отдан на ремонт по гарантии и заменен на другой, который упал в воду и перестал работать, и есть ли возможность вернуть мой первоначальный телефон в такой ситуации?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, при условии, что Вы сдали телефон на ремонт по гарантии и, согласно условиям гарантии, получили взамен другой телефон, ответственность за сохранность и эксплуатацию нового телефона лежит на Вас. Если телефон был поврежден после выдачи вам, то возврат на место утерянного или поврежденного телефона не предусмотрен. Однако, если дефект, по которому вы сдали телефон на ремонт по гарантии, остался нерешенным, то можно попытаться обратиться к продавцу или производителю с требованием заменить телефон или провести дополнительный ремонт.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Договор на ремонт телефона по гарантии, который предоставляла организация, принимавшая телефон на ремонт. 2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт (например, квитанция об приеме). 3. Документы, подтверждающие обмен телефона по гарантии. 4. Документы, подтверждающие стоимость телефона. 5. Документы, содержащие информацию о том, что телефон был поврежден в результате его падения в воду.

На основании предоставленных документов уполномоченный представитель организации, предоставлявшей гарантию, примет решение относительно возврата или замены телефона, либо обеспечения компенсации за его поломку. Если повреждение телефона вызвано экстремальными обстоятельствами - например, если он упал в воду по вашей вине, а не по вине продавца то ответственность за поломку несете Вы.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор на ремонт телефона по гарантии, который должен содержать условия и сроки ремонта, а также правила возврата.

  2. Акт о выполнении работ по ремонту, который подтверждает, что телефон был отдан на ремонт и что были выполнены определенные работы.

  3. Другие документы, если они были предоставлены при передаче телефона на ремонт.

В данном случае, когда телефон был заменен на другой, который впоследствии вышел из строя, владелец телефона может обратиться в магазин или сервисный центр, где был проведен ремонт, и запросить информацию об их ответственности за эту ситуацию. Вероятно, магазин может рассмотреть возможность возмещения ущерба или ремонта телефона. Однако, если на момент замены телефона были подписаны соответствующие документы об отказе от ответственности за возможные повреждения, то магазин не может быть привлечен к ответственности.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ни одна из статей не будет применима к данной ситуации. Данная ситуация является вопросом замены товара по гарантии на новый, который можно рассмотреть только на основании условий гарантии, заключенного договора и действующих правил и политики гарантийного обслуживания конкретного телефонного производителя или продавца.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данному вопросу не указаны, так как это не является юридической проблемой. Условия гарантии определяются договором между продавцом и покупателем, поэтому в данном случае необходимо обратиться к условиям гарантийного талона или договора купли-продажи. Если в документах нет условий по поводу случаев повреждения устройства во время гарантийного периода, то следует обратиться в сервисный центр и узнать, возможен ли возврат телефона при таких обстоятельствах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае утери или полной неработоспособности замененного телефона в результате неправильного использования или механических повреждений, право на возврат и/или расчет компенсации утраты утрачивается. Следовательно, в данном случае возврат телефона не предусмотрен.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы