Как обменять холодильник с механическими повреждениями : варианты решения и куда обратиться

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по своему назначению. В данном случае, если покупатель обнаружил механические повреждения на дверце холодильника, которые были причинены до момента приобретения товара, он имеет право на обмен или возврат товара. В случае отказа магазина в обмене или возврате товара, покупатель может обратиться в соответствующие контролирующие органы или в суд для защиты своих прав.

Для решения указанного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление о обмене товара, подписанное Вами и направленное в магазин, где Вы приобрели холодильник. В заявлении следует указать дату покупки, номер товарного чека, описание механических повреждений, а также просьбу обменять товар.

2. Копия товарного чека, подтверждающая факт покупки холодильника и оплаты денежных средств за него.

3. Копия гарантийного талона, если таковой имеется.

4. Фотографии механических повреждений дверцы холодильника, где видны пломбы и следы внешнего воздействия на коробке.

Если магазин отказывается обменять товар, то в этом случае Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом, необходимо учитывать, что сроки на обращение в Роспотребнадзор и в суд ограничены, поэтому рекомендуется обратиться за юридической консультацией в ближайший офис юридической помощи.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "О продаже товара по договору купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".