Проблемы с дополнительной гарантией: клиент требует возврат денег за телефон с механическими повреждениями

Если работники салона связи не принимают Вашу претензию на возврат денежных средств, стоит обратиться в суд. Для этого нужно подать исковое заявление и предоставить доказательства, подтверждающие Ваши требования. Например, вы можете предоставить договор на оказание услуг, документы, подтверждающие оплату за эти услуги и другие доказательства, подтверждающие Ваше право на возврат денежных средств. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и разъяснения вашего правового статуса.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора о дополнительной страховой гарантии на телефон.
2. Копию претензии, направленной в салон связи.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт и истечение установленного срока.
4. Любые другие документы и доказательства, связанные с данной ситуацией.

В дальнейшем, для того чтобы произвести возврат денежных средств, необходимо обратиться в суд или к профильной юридической организации для защиты своих прав в качестве потребителя. В данном случае, могут быть предъявлены следующие требования к салону связи:

1. Возврат денежных средств за дополнительную страховую гарантию.
2. Компенсация морального вреда, причиненного по причине некачественного обслуживания.
3. Компенсация убытков в связи с невозможностью пользоваться телефоном.

Важно обратить внимание на тот факт, что до принятия соответствующего решения суда или юридической организации салон связи не обязан производить возврат денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обращение в органы государственной власти по защите прав потребителей с жалобами на нарушение их прав;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением его прав;
• Статья 19 Федерального закона "О связи", которая определяет права и обязанности оператора связи при оказании услуг связи, в том числе и вопросы, связанные с гарантийным ремонтом техники и их сроками.