Не соответствует описанию: Moser Li+pro машинка для стрижки волос. Помощь многодетной маме.

Здравствуйте! Ваш вопрос связан с защитой прав потребителей, которые регулируются Федеральным законом "О защите прав потребителей". Согласно закону, вы имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качеству и характеристикам. В данном случае, если Вы заказывали конкретную модель машинки для стрижки волос Moser Li+pro по определенной цене, а получили другой товар, то у Вас есть право потребовать полный возврат средств. Для этого необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением и претензией, либо в соответствующую организацию за защитой прав потребителей. Помимо возврата денег, вы также можете потребовать компенсацию за моральный вред, понесенный в связи с нарушением Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты заказа (квитанция об оплате, выписка из банка и т.д.).
2. Копию электронной почты, в которой был подтвержден заказ и его точное описание.
3. Скриншоты или копии сайта, на котором был сделан заказ, с указанием нарушений со стороны продавца.
4. Любые другие документы, которые могут помочь в решении вопроса, например, уведомление продавцу о проблеме и любые другие корреспонденции с ним.

Данные документы необходимо предоставить вместе с заявлением в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд, если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар на соответствующий.

Для решения вопроса необходимо обратиться к статьям 18, 29 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют правила заключения договора, ответственность продавца за некачественный товар и порядок возврата денежных средств.