Обзор произошедшего: Xiaomi Redmi 4X vs. машинка для стрижки волос на mobill-store.com

Для защиты ваших прав как потребителя, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на другой товар с соответствующим уменьшением цены. Если же вы не желаете делать обмен товара, то вы можете потребовать от продавца возврата денежных средств. Продавец обязан выполнить ваше требование в течение 7 дней с момента получения товара, повреждений которого он не мог бы не заметить. Если продавец будет препятствовать осуществлению ваших прав, вы можете обратиться в защиту своих прав через судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа на сайте http://mobill-store.com/xiaomi/redmi-4x, где должен быть указан заказанный Вами товар - Xiaomi Redmi 4X (Global Version).
2. Копию подтверждения оплаты заказа.
3. Копию документа, который пришел вместе с машинкой для стрижки волос, который подтверждает прием товара Вами.

На основании этих документов должно быть произведено возврат или обмен товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если продавец отказывается производить возврат или обмен товара, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих потребительских прав.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ - о ненадлежащем исполнении обязательств при купле-продаже товаров.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - обеспечение прав потребителей при заключении договоров купли-продажи.

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статьи 481-482 Гражданского кодекса РФ - об ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств при купле-продаже товаров.