Климатический комплекс SENDO AIR-90 с проблемами увлажнения: возврат товара без сервис центра в течение 14 дней

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Однако, если товар не соответствует договору, потребитель вправе отказаться от него в течение срока действия гарантийного срока. В данном случае, если товар не выполняет заявленную функцию, а именно увлажнения воздуха, то можно считать, что товар не соответствует договору. При этом, продавец может потребовать от потребителя предъявления документа, выданного уполномоченным сервисным центром, что товар неисправен. Однако, если возврат товара неисправного качества производится в течение 14 дней после его передачи, покупатель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы без каких-либо удержаний, за исключением расходов на доставку.

Для решения данного вопроса стоит использовать положения Федерального закона «О защите прав потребителей», который устанавливает основные правила обмена и возврата товаров надлежащего качества. В соответствии с этим законодательным актом, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства и товарный вид.

В случае, если товар обнаруживает дефекты, которые не связаны с использованием потребителем, например, дефектов, обнаруженных при производстве или доставке, продавец обязан вернуть деньги за товар в полном объеме и компенсировать понесенные расходы.

В данном случае, является либо неисправность конкретного экземпляра товара, либо нарушение его характеристик. Для обмена или возврата товара магазин может потребовать от потребителя справки от сервис-центра, но это не является обязательным условием для возврата товара в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Поэтому, в данном случае, смущает требование возврата после справки от сервис-центра. Если гарантийный ремонт не оправдан, то будет нецелесообразно издерживать дополнительные расходы. Если продавец не готов вернуть вам деньги за товар в полной мере, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения оспаривания вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав. Необходимым документом для подачи заявления является копия договора купли-продажи, который вы заключали с продавцом. Также будет полезно иметь копии всех заказов и документов об отправке и получении товара. Важно сохранить все, что связано с процессом покупки и возврата товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или счёт-фактура об оплате товара;
2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара;
3. Сертификат или гарантийный талон, если они были предоставлены при покупке;
4. Письменное заявление о намерении вернуть товар, в котором указываются причины возврата.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин, если товар не подошел по качеству, комплектации или назначению.

Однако, магазин вправе потребовать от вас предоставить документ, подтверждающий факт неисправности товара, для чего может потребоваться обращение в сервис-центр. Вы можете попытаться добиться возврата товара без обращения в сервис-центр, но продавец может отказать вам в возврате, если не будет достаточной документальной базы о неисправности товара.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если он не соответствует условиям договора, предоставлять покупателю информацию о товаре и его производителе, а также о других условиях приобретения товара.

2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены.

3. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право покупателя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, начиная с момента получения товара, без объяснения причин, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

4. Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право покупателя на требование от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора, если покупатель не может получить замену товара на товар аналогичной марки, модели, размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Статьи, которые применимы в данном случае: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 2) Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин. 3) Статья 18 главы 2 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца продавать товары, которые соответствуют условиям договора купли-продажи.