Как купить iPad Air 2022 в re:Store через QR-код? Возврат товара и взыскание пени за просрочку. Решение проблем с оплатой через СБП

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение десяти дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования. Если товар был признан надлежащим, потребитель имеет право вернуть его продавцу в течение 14 дней. Однако, если возврат денежных средств за надлежащий товар затянулся, то потребитель имеет право требовать у продавца уплаты пени.

В данной ситуации, если магазин не вернул деньги за надлежащий товар в установленные законом сроки, то потребитель имеет право взыскать с продавца пени согласно статье 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

По вопросу о том, были ли отправлены деньги, потребитель может обратиться в магазин и уточнить информацию о том, какой метод был использован для отправки денежных средств. Если деньги были отправлены через систему быстрых платежей (СБП), то потребитель может обратиться в СБП для уточнения информации о транзакции. Если необходимо, то потребитель также может обратиться в магазин с просьбой предоставить подтверждение того, что деньги были отправлены.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара по QR-коду (СБП).
2. Чек о возврате товара.
3. Документы, подтверждающие оплату и возврат товара, если они имеются (например, выписки по банковскому счету).

Ответ на вопрос о законности действий магазина зависит от того, были ли установлены сроки возврата денежных средств в договоре купли-продажи или в правилах магазина. Если сроки не были установлены, то продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения товара обратно. С учетом того, что все сроки подходят к концу только 9 января 2023 года, можно считать, что продавец не просрочил сроки возврата денежных средств. Однако, если нарушения были, то потребитель вправе взыскать пени за просрочку в размере 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.

В случае возникновения проблем с возвратом денежных средств из-за СБП, необходимо обращаться в банк-эквайер, через который была произведена оплата. Банк-эквайер вправе запрашивать у системы СБП информацию о статусе операции и проверять, были ли деньги списаны со счета покупателя и поступили ли они на счет продавца.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 502 Гражданского кодекса РФ - о порядке возмещения убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств.
2. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара в течение 14 дней, а также о праве потребителя на возмещение убытков при неисполнении продавцом своих обязательств.
3. Статья 395 Гражданского кодекса РФ - о порядке начисления пени за задержку с выплатой денежных средств.

Если вы подадите иск на взыскание просроченной оплаты с уплатой неустойки, магазин должен будет уплатить неустойку, если решение суда будет в вашу пользу. Однако следует обратить внимание, что магазин может предъявить возражения относительно возврата денег по сделке, произведенной с использованием СБП. Это может потребовать дополнительных действий по вашей стороне для установления факта получения магазином средств.