Что делать, если мастер сломал наушник при чистке Air Pods?

Данный случай можно квалифицировать как нарушение прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации. Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на качественную и безопасную продукцию. Если продукт оказался неисправным по вине продавца, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену неисправного товара.

В вашем случае, мастер не смог вернуть наушники в рабочее состояние и поломал их, что является нарушением ваших прав как потребителя. Вам следует обратиться к мастеру и потребовать возмещения ущерба в виде замены или ремонта наушников за его счет. При отказе мастера, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор (если он был заключен) между клиентом и мастером и/или заводом, устанавливающий условия оказания услуг по чистке наушников, а также условия ответственности за неисправности, возникающие в процессе проведения чистки.

2. Акт сверки, подписанный мастером и клиентом, в котором указывается, какие наушники были отданы на чистку и их состояние до начала работ.

3. Акт о проведении диагностики, подписанный мастером и клиентом, в котором указывается результат проверки наушников после чистки и причина неисправности одного из наушников.

4. Письменное заявление от клиента о нарушении мастером условий договора и/или неправомерной действия мастера, приведшего к повреждению наушника.

5. Фотографии поврежденных наушников, если они имеются.

На основании предоставленных документов можно будет определить возможность возмещения убытков и осуществить защиту прав клиента в данной ситуации.

В данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации "Объекты гражданских прав", которая определяет, что к объектам гражданских прав относятся имущество, включая вещи, которые могут быть предметом сделки;

• статья 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие дефекта вещи", согласно которой дефектом вещи признается несоответствие ее требованиям закона или договора, в том числе наличие неисправностей, вызванных нарушением производственной технологии;

• статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя по договору подряда", которая регулирует ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе за повреждение имущества заказчика.