Air Pods куплены в рассрочку и отправлены на гарантийный ремонт – проблемы с заменой наушников

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае, если товар некачественный или не соответствует описанию. При этом достоверность описания и характеристик товара, а также срок его ремонта необходимо устанавливать в установленном порядке.

В вашей ситуации, если вы обратились в магазин в течение гарантийного срока, то продавец должен был предоставить Вам качественный ремонт, и если это не получилось, то заменить товар на новый в течение 14 дней с момента обращения. Таким образом, если после ремонта наушники не работают, то Вы имеете право требовать их замены на новые или возврата денежных средств.

В случае, если продавец отказывается выполнить свои обязательства, Вам необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денежных средств.

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи наушников Air Pods;

2) Документ, подтверждающий факт сдачи наушников на гарантийный ремонт;

3) Документ, подтверждающий факт замены левого наушника;

4) Документ, подтверждающий отказ консультантов магазина в возврате денежных средств или обмене товара на новый, а также их предложение повторно отправить наушники на ремонт.

На основании этих документов возможно предпринять юридические действия для защиты своих прав, в том числе обращение в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на новый, а также о возмещении причиненных убытков. Кроме того, стоит обратиться к представителям магазина с требованием решить данную проблему в рамках заключенного с ними договора.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 474-501) и Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 22, 25, 27, 28).