Отзыв о проблеме с профессиональным антистатиком для волос в магазине: ненадлежащее качество, отсутствие эффекта и отказ возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель может воспользоваться своими правами, предусмотренными гражданским кодексом. В частности, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, а если аналогичный товар отсутствует, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или требовать соответствующей скидки на стоимость товара. В данном случае, поскольку отказ был получен от магазина, можно обратиться в защиту своих прав через комиссию по разрешению споров между продавцами и покупателями или обратиться в суд. Желательно сохранить чек и иметь все обоснованные претензии на товар в письменной форме.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1) Чек, подтверждающий покупку спрея антистатик для волос; 2) Запись в книге отзывов магазина о недостатках товара; 3) Свидетельства свидетелей или записи, если вы делали фото или видео о недостаточности товара.

Если ваша попытка убедить магазин вернуть/обменять товар или отправить на экспертизу не принесла результата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для получения правовой защиты. В этом случае, следует обеспечить также написанное заявление в соответствующие органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 480 Гражданского кодекса РФ.