Как вернуть набор джеггинсов из интернет-магазина: инструкция от ООО Партнерские Технологии или ООО Лакишоп?

Согласно статье 26.1 ФЗ о ЗПП, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара.

Касательно места отправки товара, если инструкция была прислана интернет-магазином, следует отправить товар по адресу, указанному в инструкции, несмотря на то, что на сайте этого интернет-магазина указана другая организация.

Однако, если на чеке и на посылке указан адрес другой организации, в данном случае ООО «ЛакиШоп», вероятнее всего, имеет место ошибка, и в таком случае рекомендуется отправить товар по юридическому адресу организации, приславшей товар.

Отправлять товар на а/я можно, однако лучше проинформировать об этом интернет-магазин.

Если товар будет отправлен не по адресу, указанному в инструкции, возврат может быть оспорен интернет-магазином, поэтому правильно выбранное решение будет иметь значение для результата.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо изучить договор купли-продажи, который заключался между интернет-магазином и покупателем при оформлении заказа на сайте. В договоре должны быть указаны условия возврата товара.

При возникновении спора между продавцом и покупателем относительно возврата товара применяются положения ФЗ о Защите прав потребителей. Согласно статье 26.1 данного закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Также следует учитывать, что отправка товара при его возврате осуществляется за счет потребителя, кроме случаев, когда возврат товара производится в связи с наличием в товаре недостатков или если продавец не представил потребителю информацию о товаре на русском языке.

Отправлять товар в соответствии с присланной инструкцией можно, однако, в данном случае стоит более внимательно изучить договор купли-продажи или обращаться в службу поддержки данного интернет-магазина для уточнения адреса отправки товара.

Если отправка товара на а/я невозможна, то рекомендуется отправлять товар на юридический адрес организации, указанной на чеке и на посылке с товаром.

Результат зависит от соблюдения правил возврата товара, установленных законодательством Российской Федерации и условиями договора купли-продажи. В случае нарушения правил потребитель может иметь проблемы с возвратом денежных средств или обменом товара.

Статья 26.1 ФЗ о Защите прав потребителей.