Бандероль от Лакишоп: претензия по сыворотке для лица. Как вернуть деньги - советы и рекомендации

Согласно статье 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе на свой выбор требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, устранения недостатков товара или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков товара либо их возмещения, а также имеет право на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, в течение двух лет со дня передачи товара, если другой срок не установлен продавцом или изготовителем товара. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право предъявить требование о возмещении убытков, причиненных ей вследствие продажи товара ненадлежащего качества в соответствии с Федеральным Законом "О защите прав потребителей". При наличии соответствующих доказательств (например, квитанции о наложенном платеже и т.д.) потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Рекомендуется сначала обратиться письменно к продавцу (ООО "Лакишоп") с требованием о возврате денежных средств и установлении конкретных сроков исполнения этого требования. Если продавец не ответит и не исполнит это требование, то следует обращаться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и материалы:

1. Квитанции о наложенном платеже на отправляемую бандероль, включая все полученные квитанции.

2. Реквизиты банка, на которые должны были перевести денежные средства.

3. Копия обращения в организацию ООО "Лакишоп" с претензией на возмещение стоимости отправленной бандероли.

4. Копии всех документов, подтверждающих попытки связаться с ООО "Лакишоп" и получить возмещение стоимости отправленной бандероли.

5. Любые другие доказательства и материалы, которые могут использоваться в целях обоснования претензий на возмещение стоимости отправленной бандероли.

На основании предоставленных документов и материалов юрист может предпринять действия, направленные на защиту прав и законных интересов клиента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ГК РФ статья 674 "Договор купли-продажи" и ГК РФ статья 779 "Сроки удовлетворения требований покупателя по договору купли-продажи" могут быть применены для решения данной ситуации. Также возможно применение Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности, статьи 22 "Обязательства продавца по договору купли-продажи товара", статьи 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статьи 30 "Право потребителя на возмещение убытков".