Отказ магазина в возврате денег за обувь: аргументы и способы решения проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Если при покупке покупатель не имел возможности оценить качество товара и его характеристики, то он вправе в течение 7 дней после покупки вернуть товар.

Если магазин отказывается вернуть денежные средства за товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, необходимо написать претензию о возврате денежных средств в соответствии с законом и подать жалобу в уполномоченный орган защиты прав потребителя. В конкретной ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в защиту прав потребителей. Предварительно необходимо сохранить чек и связаться с представителями магазина, где была приобретена обувь, с требованием вернуть деньги за товар, который вы не смогли использовать из-за его недостатков. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы и выразить свои требования, основываясь на законах Российской Федерации о защите прав потребителей. Если вы считаете, что права потребителей были нарушены, то вы имеете право на возврат стоимости товара или замену его на новый, либо на устранение дефектов товара за счет продавца.

Статьи, которые применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей.

3. Статья 21 Закона о защите прав потребителей.

4. Статья 22 Закона о защите прав потребителей.

5. Статья 23 Закона о защите прав потребителей.

6. Статья 24 Закона о защите прав потребителей.

7. Статья 26 Закона о защите прав потребителей.

Согласно указанным выше статьям закона, потребитель вправе требовать замены или возврата товара надлежащего качества, если он не подошел по каким-либо причинам. Также установлено право потребителя на свободный выбор товара, его качества и безопасности. В случае отказа продавца урегулировать спор, потребитель может обратиться в соответствующую организацию за защитой своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд.