Возврат денег за обувь: проблемы с качеством и отказ магазина

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества либо потребовать возврата денег за товар в течение 14 дней с момента покупки. При этом продавец обязан принять обоснованные претензии потребителя и провести возврат денежных средств. В данном случае, если ботинки разошлись через 3 дня после покупки, то потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретение ненадлежащего товара. Отказ магазина является нарушением прав потребителя и может привести к привлечению магазина к ответственности.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1) чек или кассовый чек, подтверждающий оплату приобретенной обуви; 2) акт приема-передачи товара, который был заключен при покупке; 3) документы, подтверждающие, что обувь была возвращена в магазин и имеет недостатки (например, фотографии недостатков или заключение экспертизы); 4) письменное заявление о возврате денежных средств, которое было направлено в магазин.

Также может потребоваться консультация специалиста в области защиты прав потребителей для правильного и эффективного взаимодействия с магазином, если спор по поводу возврата денежных средств не удается разрешить добровольно.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем недостатков; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки для предъявления претензий к продавцу; - статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая требует, чтобы товары продавались с соблюдением требований, обеспечивающих безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителей.