Как вернуть товар или получить полный возврат денег за покупку в интернет-магазине: оплата, списание и отказ продавца

В соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если продавец не исполнил обязательства по передаче товара в срок, предусмотренный договором, либо несмотря на продление этого срока, не передал товар потребителю, тот вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, потребитель в данном случае имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Возвращение товара не является обязательным, однако, если продавец согласен на такой обмен, то это будет происходить добровольно.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, совершенный между покупателем и продавцом.
2. Фискальный чек, подтверждающий факт оплаты и покупки товара.
3. Документы, подтверждающие отказ продавца от исполнения договора и предложение о возврате денежных средств.
4. Переписка или записи телефонных разговоров, если они были, с продавцом, подтверждающие отказ продавца высылать товар.

На основании предоставленных документов можно будет провести анализ ситуации и определить, каким образом может быть решен данный спор между покупателем и продавцом. В данном случае, покупатель имеет право потребовать от продавца исполнения договора и получения купленного товара. Однако, если продавец не может выполнить свои обязательства поставить заказанный товар, то покупателю необходимо предложить возврат денежных средств.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 454 ГК РФ "Основания ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи" - Статья 497 ГК РФ "Право покупателя на требование передачи ему купленного имущества, замены имущества, устранения недостатков или уменьшения покупной цены" - Статья 499 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков, причиненных продавцом его нарушением обязательства по передаче имущества"