Как приобрести товар в интернет-магазине, получить посылку, обнаружить дополнительный товар и вернуть деньги за неправильную покупку

Да, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данной ситуации, если полученный товар отличается от того, что было заказано, потребитель вправе вернуть товар и потребовать полного возмещения ущерба, а также возмещения расходов на доставку товара. Потребитель может обратиться к продавцу интернет-магазина с требованием о возврате денежных средств, а в случае отказа обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие оплату рюкзака, включая квитанцию или счет. 2. Доставочный лист или накладная на полученный товар, где указано, что внутри посылки поддоня другой товар. 3. Корреспонденцию с интернет-магазином, в которой была описана проблема и предложено вернуть деньги за товар.

На основании указанных документов покупатель может обратиться в интернет-магазин с просьбой вернуть деньги за товар, который был ошибочно отправлен вместо рюкзака. Если продавец откажется возвратить деньги, покупатель может обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. Размер исковых требований определяет покупатель.

Статьи 502-504 Гражданского кодекса РФ, статьи 18-19 Закона "О защите прав потребителей".