Как вернуть деньги за неправильную посылку без обратного сайта

Для начала необходимо проверить условия продавца на его сайте, возможно, там указаны правила возврата товаров. Если продавец не указал правила возврата на своем сайте, то следует обратиться к Закону о защите прав потребителей, который регулирует процедуры возврата товара в случае ненадлежащего качества или несоответствия заказанного товара. Также рекомендую обратиться к продавцу напрямую, чтобы решить вопрос взаимодействия. Если продавец откажется вернуть денежные средства за неправильно доставленный товар, то возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или судебным порядком.

Для того чтобы решить этот вопрос, требуется обратиться в интернет-магазин, где была сделана покупка. Здесь вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа и чека оплаты посылки, это подтвердит факт покупки и сумму, которая была уплачена.
2. Документы, удостоверяющие личность владельца счёта в интернет-магазине (паспорт или водительское удостоверение).
3. Фотографии полученной посылки и описания ее состояния (можно сделать уже после того, как вы получили отправление).

Прежде чем обращаться в магазин, стоит изучить правила возврата товара и возможности компенсации ущерба. В случае если интернет-магазин не сможет предоставить возможность возврата денежных средств, можно обратиться в услугу защиты потребителей Российской Федерации.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статьи 22, 25, 28-31 Федерального закона "О защите прав потребителей".