Как вернуть неправильную посылку и получить деньги за товар

Добрый день. Для начала необходимо связаться с продавцом/отправителем и сообщить о претензии. Если в течение 14 дней продавец не реагирует на претензию или отказывает в возмещении стоимости товара, то следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В этом случае рекомендую обратиться к юристу для детального консультирования и составления иска.

Для решения данного вопроса необходимо проверить условия договора купли-продажи (если он был заключен), правила продавца и законодательство о защите прав потребителей. В случае если продавец не передал и не передает товар удовлетворяющего условиям договора, покупатель имеет право на возврат денежных средств. При этом покупателю необходимо предоставить подтверждение платежа, чеки, накладные, квитанции, а также гарантийное свидетельство или другие документы, подтверждающие приобретение товара. Это могут быть, например, договора купли-продажи, счета-фактуры, товарные накладные, акты приемки-передачи и др. Документы могут пригодиться для сверки данных и выявления нарушений прав потребителей.

Существует несколько статей, которые могут быть применимы для решения данной ситуации. Ниже приведены основные:

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы денег.

Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае поставки товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец несет ответственность за недостатки товаров, если они возникли до передачи их потребителю, либо по причинам, возникшим до заключения договора купли-продажи.

Следовательно, в данной ситуации можно использовать статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" и 480 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в органы государственной защиты прав потребителей для защиты своих прав.