Как вернуть телефон в магазин DNS, если причина возврата - не понравился подарок и магазин отказывается из-за технических характеристик?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не имеет дефектов и полностью функционирует, то магазин может отказать в возврате при наличии соответствующих уведомлений о правилах возврата товаров. Рекомендую вам ознакомиться с правилами возврата товаров магазина DNS и выяснить, является ли ваш случай исключением из правил возврата товаров.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине DNS. 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 3. Заявление о возврате товара, составленное в соответствии с требованиями магазина по форме и с указанием причины возврата.

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право вернуть надлежащего качества товар в магазин в течение 14 дней с момента покупки (кроме отдельных категорий товаров, указанных в законодательстве). Однако, магазины имеют право устанавливать свои правила приема товара на возврат, в том числе и отказываться в принятии товара к возврату, если он был в употреблении и не является надлежащего качества.

Таким образом, решение данного вопроса зависит от конкретных условий заключенного договора купли-продажи и внутренних правил магазина, которые обязаны быть предоставлены покупателю при приобретении товара.

Статьи, применимые в данном случае: - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в полном объеме.