Купленный телефон как подарок не понравился: как вернуть или поменять по закону?

Здравствуйте, судя по описанию вашей ситуации, продавцы правы и в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у них есть право на отказ в замене или возврате товара без доказательной базы аварийности или несоответствия. Кроме того, любые доводы со стороны потребителя не являются основаниями для замены товара, если товар не имеет заводских дефектов, или не соответствует заявленным характеристикам. Если вы желаете получить замену для телефона, вам следует дождаться наступления срока в 14 дней. Если у Вас нет явного дефекта в товаре, Вам может быть трудно найти основание для его замены или возврата денег, но вы можете попытаться уговорить продавцов на этот счет.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Приобретенный телефон и его кассовый чек.

2. Законодательство РФ о защите прав потребителей.

3. Письменное заявление о намерении обменять товар.

Как юрист, я могу посоветовать Вам обратиться к представителям продавца и попросить их дать устное или письменное объяснение причин отказа от обмена телефона. Если ответ неудовлетворительный, рекомендуется обратиться в органы государственной власти, которые ответственны за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор. Также стоит обратиться в юридическую консультацию для получения подробной информации и консультаций по данному вопросу.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непригодный для его использования товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан обеспечивать наличие образца товара, на который не распространяется право потребителя на обмен или возврат, в магазине; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности.