Как вернуть товар, который не понравился: советы и инструкции по закону

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения. Если магазин отказывается выполнить ваше законное требование, то вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Предварительно, можно отправить претензию посредством заявления в магазин о возврате товара с ссылкой на соответствующую статью закона.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Упаковка товара (если она имеется).
3. Товарный чек-лист или гарантийный талон, если эти документы были получены при покупке.

Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней в случае, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом магазин обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме, за исключением расходов на доставку (если такие были). Если магазин отказывается обменять товар или вернуть деньги, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1), которая описывает право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в соответствии с установленным законодательством сроком (не более чем 14 дней со дня покупки).