Возврат кофемашины: как вернуть деньги, если товар не понравился

Я купила дорогую кофемашину, которую мой муж подарил мне в подарок, но она не понравилась мне из-за шума и качества кофе. Через 3 дня я отнесла машину в магазин и запросила возврат денежных средств, но магазин отказался, ссылаясь на то, что машина является б/у после опробования. Я считаю, что экспертиза не покажет никаких дефектов, а проблема заключается лишь в шуме и размерах моей квартиры. Я не уверена, могу ли я вернуть деньги, и как мне быть в данной ситуации?

| Артемий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если продавец не нарушил условия договора купли-продажи и предоставил вам правильный товар, то с точки зрения законодательства Российской Федерации вы не имеете права на возврат денежных средств за товар, который вы уже опробовали. Однако, если вам была предоставлена неисправная или некачественная кофемашина, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу на продавца в судебные органы за нарушение прав потребителя. Вам также необходимо будет предоставить доказательства некачественности товара. Экспертиза может помочь в этом вопросе.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и закону "О защите прав потребителей".

Согласно Гражданскому кодексу РФ, купля-продажа является сделкой, по которой одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять эту вещь и уплатить за неё определенную сумму денег.

В соответствии с законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, если товар не подошел ему по качеству, фасону, размеру, цвету или иному признаку, и если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (чек, кассовый чек и т.п.).

Таким образом, для решения вопроса о возврате денежных средств за кофемашину, покупатель должен обратиться соответствующего магазина с требованием о возврате денег в срок до 14 дней с момента ее получения, при соблюдении всех необходимых условий, также необходимо предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае отказа магазина произвести возврат денег за товар, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы