Как вернуть купленный газовый котел, если он не понравился и продавцы не выплачивают деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не является надлежащего качества или не соответствует описанию, покупатель имеет право обменять его или вернуть продавцу и потребовать полный возврат стоимости. При этом, если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих интересов. Рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу, чтобы уладить вопрос добровольно. Если это не приведет к результату, следует обратиться в региональный Департамент Роспотребнадзора или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи - он должен содержать информацию о товаре, стоимости и сроке его возврата;
2. Расписка о получении товара продавцом - она может подтверждать, что продавец получил возвращенный товар;
3. Корреспонденцию и сообщения с продавцом по поводу возврата товара;
4. Документы, которые подтверждают оплату товара;

На основе этих документов можно предъявить требования продавцу и добиться возврата денег. Для этого потребуется обратиться в суд или к уполномоченным органам контроля за защитой прав потребителей.

Статьи закона, применимые в данной ситуации, включают:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену аналогичного товара других размера, формы, габарита, фасона, комплектации или модели, близкой к потребляемому товару по его функциональным характеристикам, а при невозможности замены товара на аналогичный товар - на соответствующее снижение цены или на возмещение убытков в пределах стоимости товара."

2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, не нарушена его товарный вид, потребительские свойства, а также сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара."

3. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа от товара или при заключении договора дистанционного способа продажи."

4. Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя на защиту своих интересов, определяемая судом в соответствии с законом."