Как вернуть газовый котел после покупки без предварительного осмотра и заполненного гарантийного талона?

Возможно ли вернуть газовый котел без предварительного осмотра, если гарантийный талон заполнен ранее и дата замазана, если котел был куплен сегодня?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (2)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и опломбированные устройства. Однако, если гарантийный талон заполнен ранее, дата заполнения замазана и не установлено, что котел был продан в надлежащем состоянии, то покупатель может иметь проблемы с возвратом товара. В этом случае необходимо обратиться к продавцу и попросить его решить проблему.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о возврате газового котла необходимо иметь оригинальный чек (или кассовый чек) об оплате товара, который подтверждает факт покупки. Также, нужно иметь документы, подтверждающие гарантийный срок на товар. Если гарантийный талон заполнен некорректно, то необходимо обратиться к продавцу и предоставить это ему в качестве основания для возврата товара. Если продавец отказывается вернуть товар, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы, чтобы добиться реализации своих прав. Tакже, нужно сохранять упаковку и все комплектующие, которые были проданы вместе с котлом, т.к. это может потребоваться при его возврате.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса требуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия покупки газового котла. 2. Гарантийный талон, заполненный продавцом. 3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. 4. Документы, подтверждающие факт покупки в случае, если товар оформлялся в кредит или в рассрочку.

В данной ситуации, если котёл не работает должным образом, необходимо обращаться к продавцу с требованием замены или возврата товара, чтобы затем правильно оформить заявление и составить жалобу. Таким образом, в случае возникновения спорных ситуаций, можно будет представить соответствующие документы и доказать свою правоту.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для данного случая, могут включать в себя следующие статьи Гражданского кодекса РФ: - статья 474 ("Гарантийный срок"); - статья 478 ("Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"); - статья 479 ("Срок предъявления требований при продаже товара ненадлежащего качества"); - статья 481 ("Возврат товара надлежащего качества"); - статья 482 ("Возврат товара ненадлежащего качества").

Также, стоит учитывать нормы Федерального Закона "О защите прав потребителей" и Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос применяются следующие статьи закона РФ:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Правила о продаже товаров по договору купли-продажи".
  2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на заявление потребителя о замене товара, расторжении договора".
  3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товаров".
  4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обмен (возврат) товара надлежащего качества".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если при покупке газового котла не была предоставлена вся необходимая информация об условиях гарантии, то покупатель имеет право потребовать ее предоставления. Если наличие замазанной даты заполнения гарантийного талона вызывает сомнения в исправности газового котла, то покупатель вправе обратиться в продавца с требованием замены или возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Важно учитывать, что возврат или замена товара возможны только при отсутствии признаков использования товара, то есть если он находится в идеально новом состоянии.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы