Возврат часов: покупатель заполнил заявку на 11 день после покупки, но продавец отказал из-за отрезанной бирки и заполненного гарантийного паспорта. Что делать?

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру. При этом от продавца не требуется продавать товар без бирки или упаковки. Если продавец отказывается осуществлять возврат, не смотря на то, что товар находится в надлежащем состоянии, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данной ситуации важно обратить внимание на содержание договора купли-продажи, чтобы понять, не нарушены ли права покупателя.

Для решения данного вопроса потребуется проверить соответствие товара и документов, по которым была произведена приобретение. Также возможно потребуются следующие документы:

1. Бирка, отрезанная от часов.
2. Гарантийный паспорт.
3. Упаковка и чек.

Кроме того, следует ознакомиться с правилами возврата и обмена товара, установленными продавцом. Если правила не были нарушены, то решение о возврате товара или его обмене может быть произведено продавцом только по согласованию с покупателем.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".