Продавец отказывается вернуть деньги за ковер с отрезанной бахромой: вопрос законности действий

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, то потребитель имеет право на замену товара, а в случае невозможности замены – на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец не заменяет товар и не возвращает деньги, то потребитель имеет право на ремонт за счет продавца, на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, если ковер не соответствует описанию или изначально был ненадлежащего качества, то продавец обязан вернуть деньги за товар, уплаченный потребителем. Потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, если продавец не выполняет своих обязательств.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, могут быть следующими:

1. Договор купли-продажи товара
2. Удостоверение личности покупателя и продавца
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара
4. Копия письменного требования покупателя о возврате денежных средств продавцу в связи с несоответствием товара заявленным требованиям
5. Документы, подтверждающие факт отсутствия бахромы на ковре в момент передачи товара от продавца покупателю.

В данном случае, лучшим решением будет обратиться к юристам для оценки юридических рисков и оказания помощи в защите прав покупателя или продавца в зависимости от обстоятельств дела.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - Гражданский кодекс РФ, статьи 554-556 "Договор купли-продажи товара"; - Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992, статьи 18-21 "Права потребителя при осуществлении товаром обмена или возврата"; - Российский гражданский процессуальный кодекс, статьи 208-221 "Исковое производство в гражданских делах".