Купленный газовый котел работает плохо: права на возврат и установку от центра продажи

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной ценовой категории, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Однако, если недостатки товара являются следствием нарушения правил эксплуатации товара, его установки или хранения, то покупатель не вправе требовать возврата товара. Поэтому, если недостатки работы котла связаны с ненадлежащей установкой или эксплуатацией, то возврат товара невозможен. Необходимо обратиться к специалистам и решить вопрос по улучшению работы котла.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на газовый котел, который подтверждает, что Вы приобрели данный котел у центра продажи котлов;

2. Документы о проведенной установке газового котла сотрудниками центра по продаже котлов;

3. Документы, подтверждающие время, когда котел был установлен, а также время, когда начались проблемы с работой котла.

На основании этих документов, можно установить причину неисправности газового котла, и определить возможность возврата котла или его замены на новый. Кроме того, необходимо учитывать, что по законодательству Российской Федерации, вы имеете право на гарантийный ремонт или замену котла, если обнаружите какие-либо недостатки в работе установленного котла в течение гарантийного периода.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.