Незаконные действия мастера: Пенсионеры хотят вернуть 20.000р за газовый котел и установку, но мастер игнорирует звонки и не выполняет работу

При наличии доказательной базы, такой как скриншот перевода денег на счет жены мастера, сообщение, отправленное ей, и запись звонков, вправе обратиться в суд с иском о возврате денег и уплате неустойки. Также вправе обратиться в органы государственной власти с жалобой на предполагаемое незаконное поведение мастера. Однако для доведения своих требований потребуется найти и предоставить дополнительные доказательства, подтверждающие факт фактической оплаты работ и обязательства мастера выполнить работы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Скриншот отправленных денег на счет жены мастера.
2. Список звонков и сообщений, отправленных мастеру.
3. Доказательства того, что мастер не исполнил свои обязательства, включая подтверждение августовской оплаты и отсутствия работы котла к моменту запрашивания правовой помощи.
4. Если имеются какие-либо договоренности или условия на услуги мастера, то их копия.

На основании полученных документов и информации, рекомендуется обратиться к юристу для юридической консультации и определения возможных действий. В зависимости от ситуации, юрист может предложить различные способы решения проблемы, такие как подача заявления в полицию, судебное разбирательство и т.д. Однако, следует учитывать, что успех зависит от доказательной базы и других обстоятельств.

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

1. Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественную и своевременную установку приобретенного товара.

2. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ - обязательства исполнить работу или оказать услуги.

3. Статья 1202 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

4. Статьи 14.6 и 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за незаконную предпринимательскую деятельность без регистрации индивидуального предпринимателя или организации.

Дедушка может обратиться в суд с заявлением о возврате денег и возмещении убытков в соответствии с пунктом 1 статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей". Он также может обратиться в органы государственного надзора за защитой прав потребителей и в правоохранительные органы для привлечения мастера к административной ответственности.