Как вернуть планшет, который не понравился по цвету: советы и рекомендации

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Если продавец отказывает в обмене, несмотря на соответствие товара условиям, указанным в статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", то потребитель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, либо в судебную инстанцию с иском о защите своих прав.

Однако, если был поврежден товар, который находился в употреблении, то обмен и возврат товара как ненадлежащего качества не проходят и это указано в статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Но если открытие упаковки не повлияло на качество товара, то продавец не вправе отказывать в обмене.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ на планшет, подтверждающий его приобретение, такой как кассовый чек или электронный чек.

2. Условия возврата/обмена товара, предусмотренные продавцом в момент покупки. Если в договоре не было закреплено, каким образом можно обменять товар, то стоит обратиться к Закону "О защите прав потребителей".

3. Документы, подтверждающие, что товар не был использован, а именно сохранена его заводская упаковка, наклейки, накладные и т.д.

Если у продавца нет законных оснований для отказа в обмене (а именно, товар на момент обмена находится в заявленном состоянии и не изготовлен на заказ), то потребителю следует предъявить претензию письменно и в случае отсутствия реакции со стороны продавца обратиться в суд для защиты своих прав. В качестве доказательств могут быть использованы документы, указанные выше.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — требование товара надлежащего качества, что включает в себя соответствие товара заявленному на нем качеству, свойствам и техническим характеристикам.

3. Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по его форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

4. Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — обязанность продавца принять к возврату товар надлежащего качества при наличии у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.