Как вернуть или поменять купленный телефон из-за недостатков внешнего вида и функций

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный продукт у продавца в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и имеет сохраненную товарную видимость, упаковку, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки. Однако, если телефон был куплен на момент его демонстрации, то обмен и возврат в данном случае может быть ограничен согласно правилам конкретного магазина.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае документы, которые понадобятся для обмена телефона, это чек или кассовый чек, а также оригинальная упаковка и все комплектующие. При этом необходимо учитывать, что магазин не обязан проводить обмен, если товар был поврежден в результате неправильного использования.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

• Статья 502 Гражданского кодекса РФ - правила о возврате товара ненадлежащего качества в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.