Купленный телефон с браком камеры: можно ли вернуть или поменять без экспертизы?

Здравствуйте! Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатков товара потребитель вправе на свой выбор потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо потребовать соразмерного уменьшения цены. При этом продавец должен провести экспертизу, если такое требование предъявлено покупателем, но покупатель вправе заменить товар или потребовать возврата денежных средств до проведения экспертизы. Таким образом, в данной ситуации вы имеете право на замену телефона или возврат денежных средств до проведения экспертизы, если экспертиза не является обязательным условием для разрешения спора.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.
2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.
3. Заявление на возврат товара или его обмен.
4. Документ, подтверждающий наличие брака в товаре, например, заключение эксперта или протокол осмотра товара.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или по другим причинам установленным законодательством, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В случае же, если товар обнаружен существенный недостаток, то потребитель может на свой выбор потребовать замены товара на товар надлежащего качества, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, требовать соответствующего уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца.

Если продавцы настаивают на проведении экспертизы, то Вам следует удостовериться, что все расходы по ее проведению будут оплачены продавцом, так как согласно законодательству Российской Федерации, экспертиза должна быть проведена за счет продавца.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем, а также от политики продавца и его обязательств перед потребителями.

Если между продавцом и покупателем был заключен договор купли-продажи товара, то для решения данного спора применимы статьи главы 30 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Конкретные статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, могут зависеть от того, какие условия были оговорены в договоре.

Например, если договор купли-продажи был заключен в магазине и на товар распространяются гарантийные обязательства, то применимы статьи главы 32 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при продаже товаров". Конкретные статьи могут зависеть от дополнительных условий, указанных в гарантийных талонах или других документах.

Если же продавец является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, то для решения данного вопроса также применимы некоторые статьи Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и регулирующих его правительственных постановлений.

В целом, правильный ответ на данный вопрос требует более подробных фактов и окружения вопроса, а также исследования условий заключенного договора и политики продавца, иными словами, зависит от индивидуальных обстоятельств дела.