Почему купленный телефон быстро разрядился и можно ли вернуть деньги после экспертизы?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней. Если товар был в употреблении, то этот срок не может превышать одного месяца со дня передачи товара. Таким образом, если прошло более 14 дней с передачи товара, то продавец не обязан вернуть деньги за телефон без экспертизы товара. Если после экспертизы будет подтверждено, что товар некачественный, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора и вернуть товар.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, заключенного между покупателем и магазином, либо кассовый чек (если договор не был заключен).
2. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на экспертизу в магазине (например, копию заявления о сдаче товара на экспертизу или расходную накладную на отправку телефона на экспертизу).
3. Результаты экспертизы, проведенной магазином по данному телефону, включая акт обследования и заключение эксперта.
4. Если возможно, то документ, подтверждающий неисправность товара, то есть заявление покупателя о его неисправности, фотографии, видео или другие доказательства неисправности.

После предоставления всех необходимых документов, можно обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар, если продавцы откажутся от возврата, то покупатель может обратиться в судебные органы.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества, если этот недостаток не был устранен продавцом или изготовителем в установленный законом срок в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования.