Решение проблем с 3D ручкой: разрядился аккумулятор, нельзя зарядить, утеряна упаковка. Возврат товара без упаковки через 5 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если данная возможность не была исключена договором купли-продажи. Отсутствие упаковки само по себе не является препятствием для возврата товара, если его наличие не является необходимым условием для сохранения его качества и товар не был в употреблении. В данной конкретной ситуации, если товар поврежден и не работает, вам может быть предоставлена возможность вернуть товар в течение указанного срока. Однако, необходимо учитывать и правила конкретного магазина или интернет-магазина, в котором был приобретен товар.

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующий перечень документов: 1. Кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату товара) - для подтверждения факта покупки. 2. Гарантийный талон (если имеется) - для установления сроков гарантийного обслуживания и наличия необходимых условий для возврата товара. 3. Инструкция к товару (если имеется) - для установления причин неисправности товара. 4. Документы, подтверждающие обращение в отдел обслуживания (если происходило) - для определения мер принимаемых в отношении неисправности и установления соответствия обращения правилам обслуживания. 5. Фото неисправной ручки, если его имеется.

Отсутствие упаковки не может являться основанием для отказа продавца в возврате товара, если наличие упаковки не было обусловлено принципиальным значения для возможности продажи товара в дальнейшем. В данном случае наличие кассового чека и гарантийного талона позволит проверить, была ли покупка выполнена в срок, установленный законодательством. В целом, возможность возврата товара будет зависеть от того, что конкретно установлено в гарантийном талоне и правилах, установленных продавцом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Покупательский чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки и стоимость товара.
2. Гарантийный талон, если такой был включен в комплектацию товара.
3. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, или если он не может быть использован по назначению из-за недостатков. В данном случае, если покупатель утратил упаковку, он вправе вернуть товар без упаковки, если это не повлияло на его потребительские свойства, и товар не имеет признаков использования.

В случае отказа продавца от возврата или обмена товара, покупатель может обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд.

Статьи 18-19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".