Неподходящая автозапчасть: что делать, если интернет-магазин отказывает в возврате денег?

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" приобретение товара у продавца через интернет является дистанционным способом продажи. В случае, если товар не соответствует заявленным качеству, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар другой марки, модели, размера, цвета или конфигурации. Дополнительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе предоставлять возврат товара и удерживать часть его стоимости без согласия покупателя.

Таким образом, в ситуации, описанной в вашем вопросе, я бы порекомендовал обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате полной стоимости товара, так как продавец не имел права взимать с вас штраф в размере 25% от стоимости товара. В дальнейшем, рекомендуется быть внимательным при покупке товаров через интернет-магазины, изучать условия возврата товаров, а также проверять соответствие товара заявленным характеристикам перед тем, как принимать решение о покупке.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен с интернет-магазином.
2. Документ, подтверждающий факт покупки запчасти и оплаты ее стоимости.
3. Документ, подтверждающий факт возврата автозапчасти в магазин (например, акт приема-передачи товара).
4. Каталожные данные оригинальной детали, так как аналог может не подходить на автомобиль.

Ситуация, описанная Вами, может быть разрешена в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно закону, потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента его получения и требовать полного возмещения уплаченной за товар суммы. Однако, если Вам была продана автозапчасть с уценкой, Вам могут возразить, ссылаясь на то, что уцененный товар не подлежит возврату. В таком случае, необходимо обратиться в суд или купить обычную деталь в другом месте.

Данный случай регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации в части ответственности продавцов за некачественный товар, а именно статьи 475-483 и 484-494. Также может быть применена статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".