Некачественная автозапчасть: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соответствующего уменьшения цены. При этом, продавец не вправе ссылаться на договор, если товар продан с нарушением требований к качеству или безопасности товара.

Для того чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, либо посоветоваться с адвокатом, который сможет представить Ваши интересы в суде. Также, следует иметь подтверждение покупки товара в виде чека, либо квитанции, который будет использован при составлении жалобы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор-оферту купли-продажи № р-1. 2. Претензию, составленную и направленную продавцу с указанием неисправности детали. 3. Документы, подтверждающие оплату товара (кассовый чек, банковский перевод и т.д.). 4. Документы, подтверждающие некачественность товара (фотографии, экспертное заключение, акт осмотра товара и т.д.).

В данной ситуации продавец отказывается проводить возврат товара, ссылаясь на пункт 7 договора, который может прямо или косвенно предусматривать обязанности и права сторон относительно возврата товара. Однако, продавец не может полагаться на этот пункт договора, если доказано, что товар был продан в некачественном состоянии. Таким образом, в данной ситуации необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств за некачественный товар и возмещении причиненных убытков. Суд будет рассматривать доказательства и установит факт некачественности товара. Если продавец не сможет предоставить доказательства обратного, то суд взыщет с него сумму, уплаченную покупателем за товар, а также возможно возместит убытки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара;

Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" - требования, которые должны быть указаны в договоре-оферте купли-продажи.