Как вернуть некачественную автозапчасть в магазин: права покупателя и обязанности продавца

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если товар не нарушенного вида, то он может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки при условии наличия товарного чека и сохранности товара в состоянии, в котором он был приобретен. Однако, продавец может отказаться принять товар, если нарушены условия возврата или товар был поврежден или использован. Рекомендую связаться со специалистами по защите прав потребителей и искать возможность разрешения конфликта с продавцом. Наиболее эффективным способом решения данной проблемы может быть обращение в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку автозапчасти;
2. Коробка, в которой была приобретена автозапчасть.

Отказ магазина принять обратно неиспользованную автозапчасть является нарушением Ваших прав как потребителя. Согласно статье 22 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Если магазин продолжает отказываться принимать автозапчасть и возмещать её стоимость, то Вам следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Они могут помочь Вам защитить свои права и получить возмещение стоимости автозапчасти.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 19 данного закона, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена (возврата) непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки товара.

Продавец имеет право отказать потребителю в замене (возврате) товара, если тот неоднократно использовался, изнашивался, или имеются следы эксплуатации.

Для решения данного вопроса необходимо разобраться в конкретных обстоятельствах, повлиявших на отказ продавца в замене (возврате) товара, и на возможный нарушение прав потребителя. Кроме того, данная ситуация может быть урегулирована иной нормативно-правовой базой в зависимости от места приобретения товара и его типа.