Возврат денег за некачественную люстру: права покупателя и обязанности продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел формы, размера, фасона, расцветки или комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению. Таким образом, продавец вправе заменить данную люстру на аналогичную или обменять на другую люстру. Возврат денежных средств возможен только в случае, если обмен товара на аналогичный или замена на другой товар невозможны.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данной люстры в конкретном магазине. 2. Уведомление о недостатках товара, составленное покупателем и подтверждающее факт возникновения запаха оплавленных проводов и перегрева люстры. 3. Возможно, потребуется заключение эксперта о том, что недостаток товара явился следствием производственного брака, а не неправильного использования.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата денежных средств за него, если недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока или в пределах 14 дней со дня покупки. Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на замену некачественной люстры на аналогичную или возврат денежных средств, если это произойдет в течение установленных законом сроков и при наличии соответствующих документов.

Как минимум, рассматриваются следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что продавец обязан принять возврат товара, в том числе и с возвратом денежных средств, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не может быть использован по назначению вследствие его ненадлежащего качества.
• Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец должен обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть деньги потребителю в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителя.