Возврат денег за гаджет: права покупателя и обязанности продавца

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, продавец обязан обменять или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования покупателя.

В данной ситуации, поскольку товар оказался существенно некачественным, и вы обратились в магазин в течение 15 дней со дня приобретения, вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец отказывается вернуть денежные средства, можете обратиться в региональный офис Роспотребнадзора или в судебную инстанцию для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин Связной с требованием о возврате денег за неисправный товар. При этом необходимо иметь при себе:

1. кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара;

2. документы, подтверждающие тот факт, что товар был возвращен в магазин, как например, акт приема-передачи;

3. документы, подтверждающие факт наличия дефекта в товаре, такие как акт о проведении экспертизы или же иные аналогичные документы.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять не устроивший его товар на другой аналогичный товар либо на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации с соответствующим перерасчетом цены, либо расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар, возвращенный потребителем, если потребитель вправе отказаться от товара в соответствии с законодательством РФ и соблюдены условия, установленные договором купли-продажи.

Поэтому, если вы имеете все необходимые документы и соблюдены все условия, установленные законодательством РФ и договором купли-продажи, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы является законным и обязательным для продавца.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в течение 14 дней.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, а при отсутствии аналогичного товара - на товар другой марки (производителя, исполнения) с соответствующим пересчетом цены.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение 15 дней с момента предъявления требования.