Как вернуть деньги за автозапчасть с заводским браком: опыт покупки через интернет-магазин

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть ненадлежащий товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружено, что товар является некачественным или не соответствует условиям договора.

В данном случае, если покупатель может доказать, что товар имел заводской брак, то он имеет право на возврат денежных средств за товар. Утверждение продавца о том, что покупатель должен был устанавливать товар в лицензированном сервисе, а не самому, не имеет юридической силы для отказа в возврате. Кроме того, согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель не обязан устанавливать товар в авторизованных сервисных центрах.

Для возврата денежных средств за товар, покупатель может направить продавцу претензию, требуя возврата денежных средств, либо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы в случае отказа продавца.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - Квитанция или иной документ об оплате автозапчасти; - Документы подтверждающие факт покупки и возврата товара, включая документы, выданные продавцом, подтверждающие условия и процедуры возврата; - Документы подтверждающие факт обнаружения заводского брака при установке товара; - Переписка с продавцом, включая сообщения о возврате товара и уведомление о том, что возврат отказан.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, в случае если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. В случае обнаружения заводского брака потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока.

Продавец не имеет права отказывать в возврате товара, если он имеет заводской брак. Кроме того, требование о том, чтобы установка товара производилась только в лицензированном сервисе, не является законным основанием для отказа в возврате товара.

Если продавец отказывается возвращать деньги за товар с заводским браком, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой Ваших прав в качестве потребителя. В данной ситуации рекомендуется обратиться в квалифицированного юриста для консультации и помощи в защите Ваших прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Возврат товара надлежащего качества", статья 19 - "Возврат товара ненадлежащего качества", статья 20 - "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 29 - "Сроки предъявления требований потребителя к продавцу".

Также, в данном случае могут быть применимы нормы ГК РФ в части договора купли-продажи (статьи 454-465), если для интернет-магазина был заключен такой договор с покупателем.