Как вернуть деньги за неисправную автозапчасть: случай с заводским дефектом помпы

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в магазин в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар не соответствует заявленному качеству или не может быть использован по своему назначению из-за дефекта или недостатка, покупатель имеет право на его замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств в полном объеме в течение гарантийного срока (устанавливаемого производителем) или в течение установленного законом срока (обычно до 2 лет). В вашем случае, по результатам проведенной экспертизы, установлено, что автозапчасть имеет заводской дефект, следовательно, она не соответствует заявленному качеству, и покупатель имеет право на ее замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств в полном объеме.

Что касается возврата расходов, уплаченных на СТО за установку дефектной запчасти, покупатель может требовать компенсации убытков в соответствии с действующим законодательством. Для этого необходимо обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Однако, прежде чем обратиться в суд, рекомендуется попытаться договориться с представителями СТО о компенсации убытков во избежание дополнительных затрат и временных расходов.

В качестве доказательств необходимо предоставить соответствующие документы, такие как заказ-наряды на замену запчасти и на диагностику, копию лицензии сервиса, акт дефектовки и чек на автозапчасть.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Чек на приобретенную автозапчасть. Этот документ подтверждает факт покупки запчасти в магазине на указанную сумму.
2. Заказ-наряд на установку запчасти в специализированном СТО. Данный документ подтверждает факт установки запчасти на автомобиль и оплату услуг СТО.
3. Заказ-наряд на диагностику автомобиля на том же СТО, где производилась установка запчасти, который подтверждает факт обращения в СТО и оплату услуг.
4. Акт дефектовки, выявивший заводской дефект автозапчасти.

Следует обратить внимание, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить некачественный товар либо вернуть деньги покупателю в течение 14 дней со дня обращения. Таким образом, Вам необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена автозапчасть, предоставив все вышеперечисленные документы, а также акт дефектовки. Если продавец откажется вернуть деньги, следует обратиться в уполномоченный орган государственной власти или в судебные органы.

Что касается возврата расходов, уплаченных на СТО, то в данном случае Вам следует обратить внимание на условия договора с СТО. Если услуги СТО не оказались качественными и это подтверждено соответствующей документацией, можно потребовать возврата уплаченной суммы за услуги, либо подать иск в судебные органы с требованием возмещения убытков.

Ниже приводятся статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом;
• Статья 394 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом;
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за проданный товар с дефектами;
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ - возмещение убытков, связанных с выполнением работ на договорной основе.