Как вернуть деньги за телефон с заводским браком: проблемы с камерой, звуком и аккумулятором

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или аналогичного уровня товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, либо полного возмещения уплаченной за товар суммы в случае невозможности устранения недостатков. Покупатель также вправе потребовать уменьшения цены товара при сохранении его несущественных недостатков.

В данном случае, учитывая, что экспертиза показала наличие заводского брака, а также предоставленные доказательства неисправимых недостатков телефона, покупатель вправе потребовать полного возмещения уплаченной за товар суммы или замену на аналогичный некачественный товар.

Магазин не вправе требовать повторной экспертизы или ограничивать права покупателя заменой товара только после 3-го ремонта.

Стоимость возврата товара должна быть полной, то есть в размере уплаченной за него суммы.

При наличии упаковки, документов и чеков, а также сохранности товара, покупатель имеет все основания для требования возмещения уплаченной за товар суммы или замены на аналогичный товар.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке телефона.

2. Документы, которые выдавались при обращении с телефоном в сервисный центр.

3. Квитанция об оплате экспертизы в сервисном центре, где выявлен заводской брак.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу претензию к продавцу, например, доказательства того, что телефон неисправен (фотографии экрана и т.д.).

После того, как у продавца будет собран комплект документов, он должен будет принять решение по вашей претензии. Если продавец не согласен вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете потребовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или возврата всей уплаченной за него суммы, а также возмещения вреда, причиненного некачественным товаром. Обычно судья согласуется с заявленными требованиями и приказывает вернуть все уплаченные деньги, если неисправности продавцом будут признаны недостатками в товаре.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней, если товар не был налажен.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - потребительское обязательное требование на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - потребительская жалоба на товар ненадлежащего качества, право потребителя на требование устранения недостатков товара.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - возврат денежных средств за товар, не налаженный в течение 7 дней со дня обращения потребителя.