Проблемы с заменой экрана: треснувший дисплей и спор с сотрудниками о причине разбитого экрана.

Если вы принесли телефон на замену экрана и дисплея, и после ремонта при первом использовании у вас возникла проблема, то вы имеете право обратиться к представителям сервиса и просить бесплатного повторного ремонта, так как проблема возникла из-за некачественного выполнения работ. Однако, если гарантия предоставляется только на работу, а не на сам аппарат, то в этом случае вам необходимо доказать, что повреждение произошло из-за некачественной работы сервиса, а не из-за ваших действий. Если сервис отказывается брать на себя ответственность за дефект, то вам следует обратиться в суд и доказать свою правоту там.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор об оказании услуг по ремонту телефона, если такой был заключен. В этом документе должны быть прописаны условия и сроки выполнения работы, а также ответственность сторон за возможные повреждения устройства.

2. Акт приема-передачи, оформленный в момент сдачи телефона на ремонт. В нем должно быть указано состояние устройства до начала работы по ремонту.

3. Свидетельские показания свидетелей происходивших событий, если такие имеются. Показания могут подтвердить либо опровергнуть Ваши слова о том, что телефон был возвращен с повреждениями.

На основании имеющихся документов, следует составить претензию и обратиться в технический центр, где производился ремонт, с требованием возврата денежных средств или повторного ремонта. В случае отказа или неполучения ответа на претензию, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с недобросовестным ремонтом телефона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, был ли заключен договор между клиентом и мастерской на ремонт телефона. В целом, возможно применение статей Гражданского кодекса РФ, в частности: - Статьи 702 и 703 ГК РФ касательно выполнения работ по договору подряда; - Статьи 406-409 ГК РФ о гарантийных обязательствах исполнителя работ; - Статьи 14.6 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на качественный товар, на ремонт товара в течение гарантийного срока, на возврат товара в случае наличия скрытых дефектов.