Как вернуть деньги за бракованный дисплей после неудачного ремонта телефона

Что мне делать, если после замены поврежденного дисплея на моем телефоне в сервисе, выявилось, что замененный дисплей бракованный, а сервис отказывается решать проблему и вернуть деньги за бракованный дисплей?

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации следует обратиться в сервис, где был произведен заменен дисплея на телефоне и потребовать замену бракованного дисплея на исправный либо возврат денежных средств за замену бракованного дисплея. При этом стоит учитывать, что сервис может ссылаться на то, что телефон был поврежден в результате попадания воды, и отказываться от ответственности. В таком случае может потребоваться обращение в суд с требованием защиты прав потребителя и доказывания того, что дефект бракованного дисплея был обнаружен в момент замены, а не в результате повреждения водой. В данной ситуации рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для получения квалифицированной помощи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется иметь следующие документы и доказательства:

  1. Документы, что телефон был сдан на ремонт в данный сервисный центр.
  2. Документы, подтверждающие, что приемка телефона была проведена и наличие повреждений от влаги было зафиксировано.
  3. Документы, подтверждающие наличие недостатков в работе дисплея и его замену.
  4. Доказательства того, что дисплей был бракованным с момента замены, в том числе фотографии или видео.
  5. Свидетельские показания персонала сервисного центра, если они согласны подтвердить факт брака на момент замены дисплея.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя услуг ремонта электроники. Также возможно обратиться в суд для возврата денежных средств за бракованный дисплей и возмещения убытков, понесенных в связи с его заменой. В случае, если у Вас есть страховка на телефон, можно обратиться к страховой компании для получения возмещения.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ:

Статья 781 - Договор об оказании услуг.

Статья 779 - Обязанности исполнителя по договору об оказании услуг.

Статья 781.1 - Обеспечение обязательств по оказанию услуг.

Статья 781.2 - Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг.

Статья 809 - Недостатки товаров (работ, услуг).

Статья 1103 - Общие положения о возмещении вреда.

Статья 1104 - Ответственность за вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы