Проблемы с умными часами для ребенка: разрядка, потеря связи и отказ возврата - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае вам следует обратиться в магазин еще раз и указать на свои права, согласно законодательству. Если магазин не согласен вернуть деньги за товар, вы можете обратиться с жалобой в контролирующий орган или в судебный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки умных часов.

2. Заявление на проверку качества с указанием необходимых действий по возврату товара и выбору другого товара.

3. Ответ на заявление, который был получен через 20 дней, по результатам проверки качества товара.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности товара, его непригодности для использования или несоответствия заявленным качествам.

С учетом указанных выше документов, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав, в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, статья 25 Закона о защите прав потребителей.