Проблемы с умными часами: неправильно указывается день недели и другие неисправности. Ждать или действовать?.

Как решить проблему с умными часами, которые неправильно указывают день недели, не удалось настроить при покупке, при работе экрана появляется звон, прочие уведомления приходят, хотя была установлена настройка их отключения, а также умные часы постоянно вибрируют в процессе зарядки, если продавцы советуют ждать 14 дней и отправлять умные часы в ремонт, а также не обращают внимание на остальные проблемы?

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы, необходимо обратиться к продавцу в течение гарантийного срока, установленного законодательством РФ. Если продавец не может решить проблему, покупатель может обратиться к изготовителю для устранения недостатков в рамках гарантийного обслуживания. Приэтом, если неисправность устройства установлена в течение 14 дней со дня покупки, покупатель вправе обменять его на новое устройство. Однако, в данном случае необходимо проверить соответствие устройства контрактной документации и определить, считается это неисправностью или нет. Также, при наличии звона и вибрации устройства при работе экрана, необходимо уточнить это явление у производителя или продавца в соответствии с характеристиками работоспособности устройства, описанными в документации на устройство.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи умных часов, который подтверждает факт покупки товара.
  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату умных часов.
  3. Гарантийный талон на умные часы, где указаны сроки гарантийного обслуживания и условия ремонта или замены умных часов.

Решение данного вопроса зависит от ситуации. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если товар некачественный, то потребитель имеет право заявить продавцу требование об устранении недостатков товара в течение гарантийного срока, а также воспользоваться другими правами, предоставленными законодательством.

В данном случае, если умные часы не правильно отображают день недели, то они являются некачественным товаром. Потребитель имеет право заявить о необходимости устранения недостатков товара продавцу. Если продавец не исправил недостатки в течение разумного срока, то потребитель имеет право требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому, купившей умные часы следует обратиться к продавцу, указать на недостатки товара, требовать устранения недостатков или замены на аналогичный товар. Если продавец не удовлетворяет требования потребителя, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1876 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Конкретные статьи законодательства Российской Федерации, применимые к данному вопросу, зависят от множества факторов, таких как место и способ покупки, гарантийные обязательства продавца и т.д. Однако, возможно применение следующих статей: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая права потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае его недостатков; - статья 475 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая правовой режим товаров, продаваемых в магазинах и иных розничных торговых точках. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить сложившуюся ситуацию и подобрать наиболее эффективные правовые способы ее решения.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы